国内的假冒与仿冒产品数不胜数，让销售与生产正牌产品的商家苦不堪言，受到假冒等产品的影响，不少的正牌商家销量下降，利润空间受到威胁，更有甚者莫名遭遇大量“假冒产品”的客诉问题，品牌形象严重受损。与此同时，许多消费者也成了直接的受害者，本以为是价廉物美的品牌产品，使用后才发现是质量令人堪忧的“冒牌货”，不仅影响使用，严重的还可能存在安全隐患，回头投诉无门。面对此种情况，企业该如何，消费者又该如何?

一、卫浴企业怎么做

国内假冒山寨产品横行，卫浴行业成为了一重灾区。市面上卫浴企业越来越多，竞争也愈演愈烈，加上互联网电商发展的催化，各大品牌卫浴遭遇了前所未有的打假挑战。许多小企业、作坊通过假冒或仿冒他人商标及产品、盗用他人企业字号打擦边球等搭品牌便车的非法手段，来混淆视听，蒙蔽、欺骗消费者，从而赚取非法利益。

卫浴行业已经成为了继电器行业的又一重灾区。而卫浴企业在遇到这样的问题的时候是这样做的。近两年国内卫浴知名品牌各出奇招，联合专业打假公司、工商及公安部门，掀起了一场如火如荼的打假战役。纷纷借助专业打假团队的力量，在全国各地展开地毯式的市场摸排，发现即追踪到底，分散式地逐个清查制、售假窝点，在工商及经侦部门的大力支持下，成功打击了一个又一个制假窝点及销假网点，查获大量侵权物资并刑拘了大批犯罪嫌疑人，品牌打假初见成效。卫浴产品属于居家产品，卫浴行业的打假成功，在一定程度上可以被其他企业所借鉴。联合执法部门，对造价窝点零容忍。只有企业重视起来，才能还行业一片清洁。

二、消费者该怎样维权

卫浴消费遇到的问题大部分是商家通过虚假宣传、以假充真、以次充好、傍名牌等营销方式欺骗消费者，诱导消费者作出错误的选择。

商家通常十分熟悉卫浴产品的情况，而消费者往往缺少购买经验或对产品不了解，如果商家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的，可构成法律意义上的“欺诈”，消费者可以要求商家退还货款并赔偿三倍损失，即俗称的“退一赔三”。此外，有的商家忽视对消费者的售后保障，导致产品在安装、更换及维修过程中争议不断。还有的商家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用，“强制消费”现象较为严重。

此外消费者在购买家装建材产品时，应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额，避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目的存在。

购买时，认真阅读商家提供的合同并予以明确，防止在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题时“空口无凭”。对于不合理的条款应要求商家给出解释或者修改。

注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据，在发现质量问题而商家不予认可解决的情形下，可通过拍照、录像等方式将证据予以固定，必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。如果在此过程中产生其他损失，还应注意保存相应的单据凭证。如果是网络购物，确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等，必要时可联系当地工商局、消费者协会等部门进行查询。

唯有企业重视，消费者配合，才能杜绝山寨真正还卫浴行业一片蓝天。